Retouren & terugbetalingen

1. RETOUREN

Het retourbeleid van Bergstijl (voor producten die via onze website worden verkocht) heeft een retourtermijn van 14 dagen.
Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je jouw bestelling hebt ontvangen, kunnen we helaas geen terugbetaling meer aanbieden en vervalt je recht op retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen:

  • Ongedragen en ongebruikt

  • Met labels

  • In de originele verpakking

  • Je moet ook een aankoopbewijs kunnen tonen (zoals een orderbevestiging of kassabon)

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@bergstijl.nl.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag en buiten de retourtermijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@bergstijl.nl.

2. BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET JE BESTELLING

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is het artikel beschadigd, defect of anders dan wat je hebt besteld? Neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Zo kunnen wij het probleem beoordelen en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

3. UITGESLOTEN VAN RETOUR

Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, ook als ze binnen de 14 dagen vallen.

Niet retourneerbaar zijn onder andere:

  • Bederfelijke producten (zoals voeding, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde artikelen (zoals maatwerk of speciale bestellingen)

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke materialen of stoffen (zoals vloeistoffen, gassen, ontvlambare producten)

Heb je vragen over een specifiek product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ook afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden.

4. RUILEN

Bergstijl biedt geen omruilservice aan voor producten die via onze webshop besteld zijn.

Wil je een ander artikel of een andere maat ontvangen?
→ Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het artikel dat je niet wilt houden.

5. TERUGBETALINGEN

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je hiervan op de hoogte.
Als alles in orde is, zullen wij het bedrag binnen enkele werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.