Klachtenprocedure

Niet tevreden? Laat het ons weten — we lossen het op.

Een klacht indienen

Stuur je klacht per e-mail naar info@bergstijl.nl. Vermeld je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien van toepassing, foto’s. Hoe vollediger je melding, hoe sneller we kunnen helpen.

Wat je van ons mag verwachten

• Je ontvangt binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging.
• We behandelen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
• Hebben we langer nodig voor een inhoudelijk antwoord, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie van wanneer je wél antwoord krijgt.

Kom je er met ons niet uit

Leidt onze behandeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd onverkort gelden — ook naast deze procedure.

Contactgegevens