Garantie

Je wettelijke rechten, en wat wij daarbovenop doen.

Wettelijke garantie

Op alles wat je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten — qua kwaliteit, eigenschappen en levensduur. Deze garantie is niet beperkt tot een vaste termijn: wat je mag verwachten hangt af van het product en de prijs.

Fabrieksgarantie

Sommige artikelen hebben daarnaast een garantie van de fabrikant op constructie en afwerking. Een fabrieksgarantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt deze nooit.

Wat valt er niet onder

• Normale slijtage en verkleuring door weer en zon.
• Schade door onjuist gebruik, onjuiste montage of gebrekkig onderhoud.
• Schade door aanpassingen aan het product.
• Schade door extreme weersomstandigheden wanneer het product niet is beschermd of opgeborgen volgens de gebruiksaanwijzing.

Een beroep doen op garantie

• Mail info@bergstijl.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving.
• Stuur een of twee duidelijke foto’s mee van het gebrek.
• Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord over de vervolgstappen — herstel, vervanging of terugbetaling.